L’essenza del lusso autentico

Benvenuto su Firestock, l’e-commerce esclusivo dedicato agli amanti del lusso senza compromessi.  Un luogo dove l’eleganza incontra l’autenticità, dove ogni dettaglio è una dichiarazione di stile.

Domande frequenti

Se i prodotti sono danneggiati e ce lo comunichi entro 10 giorni dalla loro ricezione, puoi chiedere la sostituzione o l’emissione di un buono corrispondente allo stesso importo. Il prodotto danneggiato ci deve essere restituito nell’imballo originale e esternamente deve essere integro. 

Per tutti gli acquisti on line è previsto il diritto di recesso: puoi revocare il tuo ordine e restituirci i prodotti entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco, previa comunicazione. Ricorda però che i prodotti devono esserci riconsegnati integri e nelle confezioni originali e che non devono essere prodotti ordinati apposta per te. 

Tutti i prezzi che vedi esposti sono già comprensivi di iva.

I nostri prezzi sono già tra i più competitivi sul mercato on line e non possiamo effettuare ulteriori sconti, però a volte attiviamo delle promozioni. Iscriviti alla nostra newsletter per sapere quando partono le promozioni speciali e come aderire .

L’ordine viene evaso entro 72 ore dalla ricezione del pagamento. Per la consegna, ricorda di indicare un indirizzo dove c’è sempre qualcuno, perché il corriere non concorda un orario preciso di consegna né chiama prima di arrivare a destinazione, e se non trova il destinatario il tuo pacco finirà nelle giacenze, con tempi di attesa più lunghi. 

Purtroppo no, i corrieri non consegnano né ritirano il sabato e nei giorni festivi. 

Purtroppo no: il servizio via corriere ci consente un solo indirizzo. Il tuo pacco però viene tracciato e tu puoi seguire il suo percorso per sapere più o meno quando partirà e quando arriverà. Se il corriere non troverà nessuno alla consegna lo metterà in giacenza. 

Purtroppo no, non è previsto il ritiro presso una sede fisica. 

I tempi di evasione dell’ordine sono calcolati per giorni lavorativi e dal momento della ricezione del pagamento. ESEMPIO DI EVASIONE IN 24/72 ORE: Se effettui il pagamento il giovedì il pacco verrà consegnato al corriere al massimo entro il martedì. Se effettui il pagamento il venerdì verrà consegnato al corriere al massimo entro mercoledì. 

L’evasione è in 1-3 giorni lavorativi. Ricorda che il primo giorno da considerare è il successivo a quello della ricezione del pagamento e che per evasione dell’ordine si intende il momento in cui il pacco viene consegnato al corriere, successivamente sarà il corriere a provvedere alla consegna. 

Nel caso in cui, per un nostro errore manchi un pezzo nel tuo pacco, hai al massimo tre giorni dalla data di consegna per riferircelo. Trascorso tale termine non accetteremo reclami in tal senso. 

Puoi scegliere di pagare con:
– Carta di credito 
– Bonifico su conto corrente Bancario
– Paypal A seconda del tipo di pagamento potrebbero esserci dei costi aggiuntivi imposti dal servizio 

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Dal 1 agosto al 1 settembre 2024